Цель курса: дать классификацию и понимание сущности товаров и услуг, необходимые практические знания и навыки в вопросах ценообразования, основные правила организации торгового места и создание привлекательной инфрастуктуры торгового пространства, методы стимулирования продаж товаров и услуг.

Все это позволяет повысить навыки компетентность менеджеров в вопросах взаимоотношений с покупателями и клиентами на всем протяжении процесса покупки: от первого звонка до послепродажного обслуживания.

Материалы курса дают менеджерам теоретические основы маркетинга, вырабатывают у них навыки и умения проводить маркетинговые мероприятия по продвижению продукции, ис- пользуя методы и приемы процесса продаж, переговоров. Курс поможет в развитии отноше- ний с потребителями на основе взаимного понимания и доверия.

Отличительная сторона этого курса — его практическая направленность и инструменты по реализации теоретических знаний в повседневной деятельности.

При обучении группы сотрудников компании содержание программы курса дополнительно обсуждается с руководством и может изменяться, с учетом специфики работы менеджеров данной компании.

• Товар и его компоненты
• Цена товара и методы ценообразования
• Место продаж и пути движения товара от поставщика к потребителя (каналы распределения)
• Продвижение или стимулирование продаж
• Основные факторы, влияющие на решение о покупке товара
• Модель процесса покупки
• Осуществление процесса продаж